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Dans le cadre du renforcement de ses équipes, Ecobank Cameroun S.A. recrute un(e) Relationship Manager Premier Banking & Wealth, capable d’offrir une expérience bancaire haut de gamme et de contribuer activement à la croissance de son portefeuille clients. 📅 Date limite de candidature : 24 décembre 2025 à 17h00 précises
Ecobank Recrutement : Relationship Manager Premier Banking & Wealth (H/F)
Poste situé à Yaoundé, avec disponibilité pour intervenir sur l’ensemble du territoire national.
🎯 Objectif du poste
Le/La Relationship Manager Premier Banking & Wealth a pour mission principale de :
- Fournir un service client premium axé sur la fidélisation et l’excellence relationnelle
- Accroître l’acquisition et la rétention de clients grâce à une prospection ciblée
- Développer les ventes de produits et services Premier Banking & Wealth
- Atteindre les objectifs individuels de dépôts, revenus, PBT (Profit Before Tax) et croissance du portefeuille
- Collaborer avec Ecobank Development Corporation (EDC) pour la gestion de patrimoine des clients
🧩 Responsabilités clés
🔹 Performance commerciale et financière
- Développer et maintenir des relations solides et durables avec les clients
- Anticiper les besoins clients et proposer des solutions financières adaptées
- Assurer l’exécution rapide et conforme des instructions clients
- Maintenir une excellente connaissance des produits et services Premier Banking
- Produire des rapports réguliers sur la performance des portefeuilles gérés
🔹 Excellence et expérience client
- Gérer efficacement les demandes quotidiennes des clients
- Résoudre les problématiques clients en collaboration avec les équipes internes
- Assurer une gestion personnalisée, proactive et haut de gamme de la relation client
🔹 Processus, contrôle et performance opérationnelle
- Garantir le respect strict des règles de conformité, KYC et lutte contre le blanchiment
- Surveiller le portefeuille crédit et mener des actions de recouvrement appropriées
- Maintenir un taux de créances douteuses (NPL) inférieur ou égal à 3 %
- Fournir des rapports de gestion (sales tracker, DIP, reporting commercial)
🔹 Leadership et collaboration
- Produire des rapports hebdomadaires sur la performance du portefeuille
- Travailler en étroite collaboration avec l’équipe CSU
- Adopter une posture de Team Player orientée résultats et qualité de service
🔹 Initiatives stratégiques
- Piloter des initiatives contribuant à la croissance du segment Premier Banking
- Atteindre une performance satisfaisante sur les défis commerciaux du portefeuille
🛠️ Profil recherché
🎓 Formation & expérience
- Diplôme de Licence (Bachelor’s Degree) minimum
- Au moins 5 ans d’expérience en gestion de la relation client
- Minimum 2 ans à un poste similaire en Premier Banking
🌟 Compétences et qualités
- Forte orientation client et marché
- Excellentes capacités de prospection et de networking
- Compétences avérées en négociation
- Bonne maîtrise de la clientèle High Net-Worth Individuals (HNWI)
- Solides aptitudes en communication, influence et relations interpersonnelles
- Sens des résultats, rigueur et ponctualité
📩 Processus de candidature
Les candidats intéressés sont invités à envoyer :
📄 CV + lettre de motivation à l’adresse suivante :
📧 ECM-Recruit@ecobank.com
📝 Objet du mail :
Relationship Manager Premier Banking & Wealth
⚠️ Seuls les candidats présélectionnés seront contactés.
🌐 Site web : ecobank.com
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