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En tant que Stagiaire Conseiller(ère) Clients, vous serez un maillon essentiel de la relation entre l’entreprise et ses clients.
STAGE – CONSEILLER(ÈRE) CLIENTS
📍 Lieu : Abidjan / Cocody
📅 Publication : 21/01/2026
⏳ Date limite : 26/01/2026
🎓 Niveau requis : Bac+2 / Bac+3
💼 Domaine : Communication, Ressources Humaines
🕒 Expérience souhaitée : 6 mois à 1 an (centre d’appels)
🎯 Vos missions au quotidien
Au sein du service clientèle, vous aurez pour rôle de :
- Accueillir et enregistrer les nouveaux clients dans notre base de données ;
- Répondre aux demandes des clients et prospects par téléphone et par email ;
- Informer et orienter les clients sur nos produits et services ;
- Assurer la mise à jour des dossiers clients et du registre des appels ;
- Émettre et recevoir les appels selon les directives du superviseur ;
- Identifier les préoccupations majeures des clients et les remonter au chef d’équipe ;
- Apporter un appui opérationnel à l’équipe commerciale ;
- Traiter les requêtes des agents internes ;
- Participer activement aux réunions et formations d’équipe ;
- Contribuer à la réduction de l’insatisfaction client et résoudre les problèmes dès le premier contact ;
- Traiter les réclamations, la correspondance écrite et compléter la documentation associée ;
- Respecter les procédures internes et veiller au bon usage du matériel du centre d’appels.
👤 Profil recherché
Vous êtes la personne idéale si :
- Vous êtes titulaire d’un Bac+2 ou Bac+3 en communication ou domaine connexe ;
- Vous justifiez d’au moins 6 mois d’expérience dans un centre d’appels ;
- Vous êtes passionné(e) par la relation client et la satisfaction des usagers ;
- Vous maîtrisez les outils de la suite Microsoft Office ;
- Vous savez travailler sous pression avec peu de supervision ;
- Vous apprenez vite et savez atteindre vos objectifs ;
- Vous avez une bonne expression orale et un fort pouvoir de conviction ;
- La maîtrise d’une langue locale est un atout apprécié.
📩 Candidature
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👉 Envoyez votre CV dès maintenant à l’adresse suivante :
📝 Objet du mail : Stage Conseiller Clients – Abidjan
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