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Spécialiste en Gestion des Services Informatiques (ITSM) – Projet e-Stock
Vous êtes passionné par l’informatique et la gestion de projets IT dans le secteur de la santé ? Le Ministère de la Santé, de l’Hygiène Publique et de la Couverture Maladie Universelle (MSHPCMU) recrute un Spécialiste ITSM pour le projet e-Stock en Côte d’Ivoire.
📌 Objectif général
Le spécialiste ITSM sera en charge de définir une stratégie de maintenance, de développement et d’optimisation du projet e-Stock, afin d’assurer une meilleure disponibilité des produits de santé à tous les niveaux.
🎯 Objectifs spécifiques
- Optimiser les processus et services du projet e-Stock et superviser leur mise en œuvre.
- Rédiger des documents stratégiques tels que plan stratégique et manuel opérationnel ITSM.
- Collaborer avec l’équipe projet et le spécialiste en gestion du changement pour améliorer l’utilisation de l’application mSupply et l’exploitation des données générées.
🛠 Missions principales
- Optimiser l’implémentation de l’application mSupply pour réduire les coûts et garantir son utilisation optimale.
- Superviser tous les aspects des services informatiques liés à mSupply : planification, exploitation, maintenance.
- Proposer un modèle d’optimisation du support technique aux utilisateurs.
- Élaborer un plan budgétisé de développement sur 5 ans et plan de maintenance annuelle.
- Collaborer avec le spécialiste en gestion du changement pour améliorer l’adoption de l’application.
- Assurer le transfert de compétences et développer un catalogue de services et un manuel opérationnel.
- Fournir des recommandations pour la gestion des actifs et des ressources IT et proposer des améliorations de l’application.
- Coordonner le suivi avec le fournisseur pour un fonctionnement optimal (serveur, support technique, maintenance).
📄 Livrables attendus
- Plan stratégique budgétisé de développement et maintenance du projet e-Stock sur 5 ans.
- Catalogue de services et manuel opérationnel pour la gestion des services IT.
- Plan de transfert de compétences structuré.
- Plan d’amélioration continue semestriel avec indicateurs de suivi.
- Modèle d’hébergement local des données et recommandations techniques.
- Rapport mensuel de suivi de la mise en œuvre du projet.
- Tout autre document technique validé avec la DAP.
👤 Profil requis
- Nationalité : Ivoirien(ne).
- Diplôme minimum : Bac+4 en informatique, télécommunications, électrotechnique ou équivalent.
- Expérience : 8 ans en projets informatiques, dont 3 ans dans le support aux utilisateurs et 1 an dans la formation du personnel.
- Expérience managériale : 2 ans minimum en tant que chef de service ou chef de projet IT.
- Certifications : ITIL Foundation ou équivalent (COBIT, ISO/IEC 20000, MOF, FITSM, VeriSM).
- Connaissance des systèmes ERP et/ou systèmes de gestion logistique.
- Capacité à travailler de manière autonome, excellente communication orale et écrite.
📅 Durée et conditions
La mission est d’une durée de 1 an à plein temps pour la DAP, à compter de la signature du contrat.
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📧 Candidature
Envoyez votre dossier complet avant le 10 novembre 2025 à : recrutement@rfrh.net avec copie à candidatures@ucp-fm.ci. Votre dossier doit inclure :
- CV détaillant vos qualifications et expériences.
- Copies de diplômes et certificats.
- Attestations ou rapports de missions similaires.
- Note méthodologique incluant :
- Compréhension des termes de référence et commentaires.
- Approche méthodologique pour la mission.
- Plan estimatif et calendrier de réalisation.
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