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Avis de recrutement: Superviseur Chauffeurs – Yaoundé
Mission
Assurer la discipline, la présence, le niveau de service et la conformité des chauffeurs, tout en accompagnant leur développement et performance. Le poste est le relais opérationnel quotidien sur le terrain.
Responsabilités
Discipline & présence :
- Suivi des présences, retards et absences avec le service RH
- Application du règlement : avertissements, sanctions, suspensions
- Contrôle des uniformes, de l’hygiène et du comportement
Qualité de service & coaching :
- Briefs quotidiens et hebdomadaires sur standards, sécurité et relation client
- Accompagnement des chauffeurs en difficulté via formations ciblées
- Valorisation des meilleurs pour progression interne
Gestion incidents & terrain :
- Intervention en cas de conflit, accident ou incident de sécurité
- Production de rapports détaillés et coordination avec Dispatch / Fleet / Support / Ops
Onboarding & conformité :
- Participation au recrutement terrain (tests, vérifications)
- Vérification des documents et signature de la charte
- Organisation de l’onboarding pratique
KPIs principaux
- Taux d’absentéisme et retards
- Incidents comportementaux / 1 000 courses
- Notes et feedback chauffeurs
- Turnover chauffeurs et analyse des causes
- Temps de résolution des incidents
Profil recherché
- Expérience en supervision terrain (sécurité, transport, fleet, call-center ops)
- Autorité naturelle, équité et fermeté
- Grande discipline personnelle
- Français requis | Anglais apprécié
Comment postuler
Envoyez CV + lettre de motivation + prétentions salariales à :
Email : jobs@confiance-app.com
Objet : Candidature – Driver Operations Supervisor
🌐 Site web : confiance-app.com
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