🔍 Vous recherchez un emploi dans une entreprise en particulier ? Cliquez ici pour voir toutes les offres par entreprise.
ECOBANK recrute : 01 Branch Manager à Ngaoundéré
Ecobank Cameroun S.A. recrute actuellement pour le poste stratégique de Branch Manager. Le poste est basé à Ngaoundéré, mais nécessite une disponibilité à travailler sur l’ensemble du territoire national.
Le/la Branch Manager est responsable de la performance globale de l’agence, à travers la gestion des ventes, le développement de l’équipe, l’optimisation des opérations et la satisfaction clientèle. Il/elle doit atteindre les objectifs financiers et opérationnels fixés par la banque tout en assurant une efficacité optimale de l’organisation et des ressources humaines de l’agence.
Responsabilités clés
1. Performance commerciale
-
Définir et gérer le portefeuille client, les produits et services.
-
Élaborer et exécuter le budget de l’agence.
-
Améliorer l’efficacité opérationnelle selon les meilleures pratiques et normes du Groupe.
-
Atteindre les objectifs de satisfaction client, d’acquisition et de fidélisation.
-
Identifier de nouvelles opportunités via l’analyse du marché et des données internes.
-
Maîtriser les coûts et respecter le ratio coûts/revenus.
-
Assurer le suivi des performances de l’agence (dépôts, crédits, revenus, indicateurs clés…).
2. Relation client et qualité de service
-
Prendre en charge les réclamations client de bout en bout.
-
Mettre en œuvre des actions correctives pour améliorer l’expérience client.
-
Promouvoir l’utilisation des produits digitaux (eAlert, eStatement, cartes, EcobankPay, etc.).
-
Maintenir une disponibilité maximale des équipements (ATM, TPE, imprimantes…).
-
Analyser les raisons des fermetures de comptes et proposer des actions de rétention.
3. Management et développement des équipes
-
Gérer le recrutement, l’évaluation, et le développement du personnel de l’agence.
-
Promouvoir une culture de haute performance et de coaching continu.
-
Identifier les besoins en formation et veiller à la participation des équipes (au moins 4 formations par an par employé).
-
Veiller à l’application des politiques RH et au respect du planning des congés.
-
Mettre en œuvre des plans de succession et de reconnaissance.
-
Encourager la prospection et l’ancrage local au sein de la communauté.
4. Risques et conformité
-
Veiller à la conformité des opérations de crédit aux lois et politiques internes.
-
Appliquer les mesures de lutte contre le blanchiment, les fraudes et assurer la sécurité des opérations.
-
Conduire des contrôles réguliers sur les transactions et procédures à risque.
-
Collaborer avec les équipes de contrôle interne pour l’enquête et le traitement des pertes et fraudes.
-
S’assurer que l’agence respecte les normes d’agencement, de sécurité et de gouvernance du Groupe.
Relations hiérarchiques
Supérieur hiérarchique direct : Area Manager
Profil recherché
Formation académique
-
Bac +2 minimum (HND, Licence, ou Master) en banque, finance, comptabilité, économie, droit, marketing ou domaine connexe.
-
Une certification en gestion des risques (ex. ITB) serait un atout.
Expérience professionnelle
-
Minimum 8 années d’expérience dans le secteur bancaire.
-
Au moins 3 ans à un poste de gestion similaire avec résultats probants.
Compétences clés
-
Excellente maîtrise des techniques de vente et sens des affaires.
-
Fortes aptitudes en gestion de la relation client.
-
Compétences en gestion des risques.
-
Leadership, communication, esprit d’équipe, planification et supervision.
Procédure de candidature
Les candidat(e)s intéressé(e)s doivent envoyer leur CV et une lettre de motivation à l’adresse suivante :
Date limite : mardi 17 juin 2025 à 17h précises
Objet du mail : « BRANCH MANAGER »
Important : Seuls les candidats correspondant au profil seront contactés.
Pourquoi rejoindre Ecobank ?
Ecobank est un employeur garantissant l’égalité des chances, sans distinction de genre, d’origine ethnique, de religion, ou de condition physique. Le Groupe encourage l’initiative, l’innovation et offre des perspectives d’évolution à l’échelle continentale.
Rejoignez-nous et contribuez à la transformation du paysage bancaire africain.
🌐 Site web : ecobank.com
📲 Rejoins notre chaîne WhatsApp
Abonne-toi à la chaîne WhatsApp pour ne rien manquer : conseils business, stratégies digitales et opportunités exclusives.
🚀 Gratuit • Accès direct • Contenu exclusif
💼 Reçois chaque jour des offres d'emploi au Cameroun !
Opportunités à Douala, Yaoundé, dans les ONG, les entreprises et la fonction publique 🇨🇲. Abonne-toi gratuitement à notre chaîne WhatsApp emploi.
📩 Rejoindre la chaîne WhatsAppVous pouvez consulter les offres d'emploi par niveau :
LE GUIDE ULTIME
POUR ÊTRE RECRUTÉ SUR LINKEDIN
Découvrez notre guide de 33 pages pour trouver le job de vos rêves sur LinkedIn.