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OFFRE D’EMPLOI : RESPONSABLE ADMINISTRATIF
La BICEC recherche un(e) Responsable Administratif compétent(e) et rigoureux(se) pour assurer la bonne gestion administrative d’une agence bancaire et garantir une expérience client de qualité.
MISSION PRINCIPALE
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Superviser l’accueil et les opérations de guichet afin d’assurer un service optimal aux clients.
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Coordonner toutes les activités administratives de l’agence pour garantir son bon fonctionnement.
PRINCIPALES RESPONSABILITÉS
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Contrôler l’application des procédures internes et veiller au respect des délais d’exécution.
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Assurer la qualité du traitement des opérations bancaires en agence et limiter les risques.
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Exécuter et suivre le planning des contrôles (autocontrôles, contrôles de niveau 1).
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Gérer les recommandations et observations formulées à l’agence jusqu’à leur clôture.
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Valider les opérations de front-office et de back-office dans la limite de la délégation de signature.
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S’assurer du respect des plafonds autorisés pour l’agence.
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Prendre en charge les opérations back-office en l’absence du CTA.
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Classer, vérifier et transmettre les pièces comptables de l’agence au siège.
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Gérer les échanges de courriers entre l’agence, le siège et les autres agences.
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Tenir à jour les états d’absence du personnel et les faire valider par le Directeur d’Agence.
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Élaborer et suivre les plannings de vérification des caisses et d’astreinte GAB.
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Gérer les réclamations clients et suivre leur traitement jusqu’à résolution.
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Organiser l’espace d’accueil pour fluidifier la file d’attente.
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Gérer la trésorerie de l’agence et établir les états comptables de fin de mois.
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Veiller à la sécurité physique de l’agence (locaux, coffres, accès).
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Planifier les ouvertures d’accès pour les clients et les collaborateurs.
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Gérer les fournitures de bureau, le suivi des stocks et les commandes d’imprimés.
PROFIL RECHERCHÉ
Diplômes et expérience :
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Diplôme d’enseignement supérieur (BTS minimum).
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Au moins 3 années d’expérience dans le secteur bancaire.
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Expérience avérée dans une fonction de traitement administratif ou de contrôle (en agence ou au siège).
Connaissances techniques :
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Bonne connaissance des opérations bancaires et de la réglementation applicable en banque de détail.
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Maîtrise des procédures administratives et des normes de sécurité concernant les transferts de fonds.
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Connaissance des produits bancaires et des outils informatiques (Suite MS Office, Amplitude).
Compétences comportementales et relationnelles :
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Sens de l’organisation, rigueur et capacité à travailler sous pression.
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Solides aptitudes commerciales : négociation, persuasion, accueil.
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Gestion du temps et respect des échéances.
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Esprit d’équipe, disponibilité et aisance relationnelle.
COMMENT POSTULER ?
Date limite de dépôt des candidatures : Mardi 06 mai 2025 à 16h30
Canal de candidature :
Envoyez votre dossier de candidature par mail à l’adresse suivante :
recrutement@bicec.com
avec pour objet : « RESPONSABLE ADMINISTRATIF »
Important :
Seuls les candidats retenus pour la suite du processus seront contactés.
Si vous ne recevez pas de réponse dans les 30 jours suivant la date limite, considérez que votre candidature n’a pas été retenue.
🌐 Site web : bicec.com
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