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Avis de recrutement : Agent(e) de Service Client – GLOTELHO Cameroun
Dans ce cadre, nous recrutons un(e) Agent(e) de Service Client motivé(e) et compétent(e) pour rejoindre notre équipe dynamique à Douala.
Description du poste
L’Agent(e) de Service Client est un élément clé dans la relation entre GLOTELHO et ses clients. Vous serez en charge d’assurer une prise en charge efficace et professionnelle des demandes clients à travers différents canaux : téléphone, email et point de vente. Vous jouerez un rôle de conseil en développant une connaissance approfondie de nos produits afin d’accompagner au mieux chaque client.
Responsabilités principales :
La réalité du chercheur d'emploi
Ce Que Personne Ne Dit sur l’Emploi
Abonnement 30 Jours
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Offrir un service client de qualité par téléphone, courrier électronique et en boutique, garantissant une expérience positive à chaque contact.
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Répondre clairement et rapidement aux questions concernant les produits, commandes, services et promotions.
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Traiter les commandes clients avec rigueur, en veillant au respect des délais de livraison ou d’enlèvement.
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Diagnostiquer et résoudre les problèmes liés aux produits, en proposant des solutions adaptées.
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Identifier et suggérer des opportunités de vente complémentaire ou additionnelle.
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Maintenir une connaissance approfondie des produits pour devenir un conseiller de confiance.
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Mettre à jour les dossiers clients en respectant la confidentialité et la sécurité des données.
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Participer activement à la création d’un environnement de travail positif et collaboratif.
Profil recherché :
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Diplôme d’études secondaires ou équivalent requis.
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Minimum une année d’expérience dans le service client, un plus.
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Excellentes compétences en communication orale et écrite.
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Maîtrise du français ; l’anglais est un atout.
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Autonomie, sens de l’organisation et esprit d’équipe.
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Grande rigueur, souci du détail et de la précision.
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Volonté d’apprendre et d’approfondir ses connaissances produit.
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Bonne maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, Outlook) appréciée.
Comment postuler ?
Merci d’envoyer votre candidature uniquement via le lien suivant :
https://rooster.jobs/9313
Le recrutement est en cours, postulez dès aujourd’hui pour saisir cette opportunité.
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