CFAO recrute  :   Réceptionnaire SAV Poids Lourds

Le groupe CFAO (Corporation For Africa & Overseas) continue de renforcer sa présence sur le continent africain en recrutant activement de nouveaux profils au Cameroun. Présent dans 46 pays africains, avec un chiffre d’affaires dépassant les 7,9 milliards d’euros et plus de 22 000 collaborateurs, CFAO est un acteur incontournable dans les domaines de la mobilité, santé, biens de consommation, infrastructures et énergie.

Dans le cadre de l’expansion de ses activités au Cameroun, CFAO Mobility lance un appel à candidatures pour plusieurs postes, dont celui de Réceptionnaire Service Après-Vente Poids Lourds, basé à Douala.

Fiche de poste : Réceptionnaire SAV Poids Lourds (H/F)

Localisation : Douala
Type de contrat : CDI
Catégorie : 7
Date limite de candidature : 23 avril 2025

Contexte :

Leader du secteur automobile sur le triangle national, CFAO Mobility Cameroon s’appuie sur des équipes qualifiées pour offrir des produits innovants et un service client de qualité. Pour accompagner la croissance de ses ateliers poids lourds, l’entreprise recherche un(e) Réceptionnaire SAV motivé(e) et orienté(e) satisfaction client.

Vos principales missions :

1. Relation client et gestion du service :

• Accueillir et accompagner les clients (en présentiel ou par téléphone)

• Traiter les demandes techniques et organiser les prises en charge

• Gérer les réclamations, expliquer les interventions effectuées

• Suivre les priorités de livraison et garantir la satisfaction des clients

• Organiser la restitution des véhicules après service

2. Coordination avec les équipes techniques :

• Assurer la liaison entre les clients et les techniciens

• Préparer les ordres de réparation, organiser les inventaires

• Suivre la facturation, superviser les commandes et plannings

• S’assurer du respect des délais de livraison

3. Amélioration continue :

• Proposer des solutions pour optimiser les méthodes de travail

• Participer à la montée en compétence des partenaires

• Identifier les dysfonctionnements et recommander des actions correctives

• Veiller à la qualité, à la sécurité et à l’innovation dans l’exécution des tâches

Profil recherché :

• Formation : minimum Baccalauréat

• Expérience : au moins 3 ans à un poste lié à l’accueil ou à la gestion de la relation client, idéalement dans le domaine automobile

• Compétences clés :

  • Excellente aisance relationnelle

  • Bonne maîtrise du pack Office et des outils informatiques

  • Sens de l’organisation, réactivité et orientation résultats

  • Permis de conduire catégorie B

  • Intérêt marqué pour les métiers techniques et la relation client

CFAO recherche une personne engagée, dynamique, et motivée à faire partie d’une entreprise où l’humain et la qualité du service sont au cœur de la culture d’entreprise.

Pourquoi rejoindre CFAO ?

• Un environnement de travail structuré et stimulant

• Des perspectives d’évolution professionnelle réelles

• Des formations pour renforcer vos compétences

• Une entreprise à taille humaine, portée par des valeurs fortes

Comment postuler ?

📅 Date limite : 23 avril 2025
👉 Cliquez ici pour postuler directement en ligne et intégrer l’univers dynamique de CFAO.