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Offre d’emploi à Yaoundé : Gestionnaire Relation Client
Dans le cadre du renforcement de ses équipes, MADON S.A.R.L., entreprise dynamique opérant dans le secteur du e-commerce, recherche un Gestionnaire Relation Client pour son bureau de Yaoundé.
Localisation : Yaoundé, quartier Mvog-Ada
Type de contrat : Temps plein
Date de publication : 24 mai 2025
Rémunération : À négocier
MISSIONS PRINCIPALES
Le Gestionnaire Relation Client joue un rôle clé dans la fidélisation des clients et l’amélioration continue de leur expérience avec l’entreprise. Il ou elle aura pour missions de :
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Répondre rapidement et avec professionnalisme aux demandes des clients (par téléphone, e-mail ou chat) ;
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Suivre les indicateurs de performance relatifs à la satisfaction client et à la qualité du service ;
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Identifier les points de friction dans le parcours client et proposer des actions correctives ;
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Participer à la définition et à la mise en œuvre de stratégies d’amélioration de la relation client ;
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Travailler en synergie avec les autres départements (logistique, produits, marketing) pour résoudre efficacement les problèmes rencontrés par les clients.
PROFIL RECHERCHÉ
Nous recherchons une personne :
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Justifiant d’une expérience avérée dans la gestion de la relation client, idéalement dans un environnement e-commerce ;
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Capable d’assurer un suivi rigoureux des échanges et d’établir une relation de confiance avec les clients ;
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Dotée d’un bon sens commercial et orientée vers la satisfaction client ;
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Maîtrisant parfaitement le français et l’anglais, à l’oral comme à l’écrit ;
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À l’aise avec les outils informatiques, notamment Excel et PowerPoint ;
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Organisée, proactive, rigoureuse et appréciant le travail en équipe.
POURQUOI NOUS REJOINDRE ?
Chez MADON S.A.R.L., nous croyons que la satisfaction client est le socle de toute entreprise prospère. En rejoignant notre équipe, vous intégrerez un environnement jeune, dynamique et en constante évolution, où vos idées seront écoutées et vos talents valorisés.
COMMENT POSTULER ?
👉 Remplissez le formulaire et envoyez votre dossier de candidature via notre portail officiel :
https://themadon.com/carrieres/
Nous sommes impatients de découvrir votre profil et d’écrire un nouveau chapitre avec vous !
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