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Offre d’emploi : Gestionnaire Clients Expérimenté (H/F)
AVIcenter, spécialiste de l’accompagnement des étudiants internationaux dans leurs démarches administratives et financières pour étudier en France, renforce ses équipes au Cameroun. Avec 7 ans d’expérience et une certification ISO 9001 version 2015, nous cherchons à recruter 06 Gestionnaires Clients Expérimentés pour contribuer à notre mission de simplifier la vie académique des étudiants et leur permettre une année universitaire sereine.
Missions principales :
En tant que Gestionnaire Client, vos responsabilités incluront :
- Accueillir, informer et accompagner les clients dans leurs démarches administratives et financières liées aux études à l’international.
- Gérer les réclamations et proposer les services adaptés de l’entreprise.
- Suivre et documenter les interactions avec les clients via un CRM dédié (HubSpot).
- Réaliser des actions commerciales ciblées, notamment par phoning et emailing.
- Assurer la satisfaction client et contribuer à l’amélioration continue du service.
- Promouvoir et vendre les services AVI (Attestations de Virement Irrévocable) auprès des étudiants, parents, écoles, et en assurer le suivi administratif.
Profil recherché :
Pour réussir dans ce poste, vous devrez :
- Être titulaire d’un diplôme Bac+3 dans un domaine lié à la relation client, marketing, commerce ou banque.
- Justifier d’une expérience avérée en gestion de la relation client et maîtriser les techniques de communication, prospection et vente.
- Avoir une bonne connaissance des formalités administratives pour les visas étudiants (un atout).
- Maîtriser les outils bureautiques et informatiques, ainsi qu’un CRM commercial (HubSpot idéalement).
- Démontrer une excellente capacité à travailler en équipe et une orientation client affirmée.
Pourquoi rejoindre AVIcenter ?
- Une équipe dynamique et certifiée, dédiée à offrir un service de qualité supérieure.
- Une opportunité d’évolution au sein d’une entreprise innovante.
- Une contribution directe à la réussite académique et professionnelle des étudiants internationaux.
Comment postuler ?
Envoyez votre dossier de candidature (CV + lettre de motivation) à jobs@avicenter.fr avant le 25 novembre 2024.
Objet du mail : Titre du poste + Ville de préférence (Douala, Bafoussam ou Yaoundé).
AVIcenter : Rejoignez-nous et faites partie d’un projet qui impacte positivement la vie des étudiants !
Organisation : AVIcenter
Localisation : Douala, Bafoussam et Yaoundé, Cameroun
Date limite de candidature : 25 novembre 2024
🌐 Site web : avicenter.fr
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