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Offre d’Emploi : Réceptionniste
Nous recherchons un(e) réceptionniste pour servir de premier point de contact pour nos clients et gérer tous les aspects de leur hébergement. Vous serez en charge d’enregistrer les clients, de gérer les réservations et de fournir des informations sur les chambres, les tarifs et les équipements. Si vous êtes passionné(e) par le service client et avez une expérience dans le secteur hôtelier, nous aimerions vous rencontrer. Localisation : Yaoundé, Bastos
Votre objectif sera de contribuer à offrir une expérience agréable et mémorable à nos clients.
Activités principales
- Effectuer les tâches d’arrivée et de départ des clients.
- Gérer les réservations téléphoniques et en ligne.
- Informer les clients sur les modes de paiement et vérifier leurs données bancaires.
- Enregistrer les informations des clients (coordonnées, dates de séjour, etc.).
- Accueillir les clients à leur arrivée et assigner les chambres.
- Donner des informations sur les chambres, les tarifs et les équipements disponibles.
- Répondre aux réclamations des clients de manière professionnelle et rapide.
- Coordonner avec le personnel d’entretien pour garantir que toutes les chambres sont propres, rangées et équipées.
- Confirmer les réservations de groupes et organiser des services personnalisés pour les VIP ou les événements spéciaux.
- Proposer des équipements et services complémentaires lorsque c’est approprié.
- Tenir à jour les registres des réservations et des paiements.
Profil requis
Formation : Diplôme en gestion hôtelière obligatoire, avec au moins 2 ans d’expérience dans un poste similaire.
Compétences :
- Expérience professionnelle en tant que réceptionniste d’hôtel ou dans un poste similaire.
- Maîtrise des logiciels de réservation hôtelière, comme IPLAN ou autres.
- Bonne connaissance des sites de réservation tels que Booking et TripAdvisor.
- Excellente présentation physique.
- Sens aigu du service client.
- Excellentes compétences en organisation et en communication.
Comment postuler
Les candidats intéressés sont priés d’envoyer leur CV et leur lettre de motivation au plus tard le 28 février 2025 à l’adresse suivante :
Recrutementpersonnel2022@gmail.com
Seuls les candidats dont les profils correspondent à l’offre seront contactés pour un entretien.
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