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OFFRE D’EMPLOI – CHARGÉ(E) DE LA CLIENTÈLE
Lieu : Douala, Akwa, rue Foch
Type de contrat : Stage de 6 mois renouvelable
Rémunération : 100 000 FCFA
Condition de travail : Sur site
À propos de PaySika
PaySika, élue première startup fintech en Afrique Centrale par Visa, transforme l’accès aux services financiers dans la CEMAC et au-delà. Lancée au Cameroun, notre application 100% africaine permet d’obtenir en quelques minutes une carte bancaire Visa rechargeable via mobile money ou compte bancaire, sans déplacement. Aujourd’hui, plus de 100 000 utilisateurs font confiance à PaySika pour leurs paiements, transferts, règlements de factures et transactions interopérables.
Missions principales
💼 Accédez à plus de 100 Adresses emails de recrutement des entreprises du Cameroun
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- Traiter avec bienveillance et efficacité les demandes, questions et réclamations des clients via téléphone, email et chat.
- Assurer un suivi personnalisé des clients pour anticiper leurs besoins et renforcer leur engagement.
- Appliquer et garantir le respect des procédures, des règles financières et des standards du service après-vente (SAV).
- Réaliser un reporting régulier sur l’activité et la satisfaction client.
- Participer aux événements (salons, webinaires, conférences) pour animer la communauté et promouvoir l’image de marque de PaySika.
- Effectuer des appels téléphoniques réguliers pour apporter une assistance directe aux clients.
Profil recherché
- Formation : Bac+2/3 minimum en Commerce, Vente, Communication ou équivalent.
- Expérience : Première expérience d’au moins six mois dans un poste similaire.
- Compétences techniques : Maîtrise des techniques de service client et de communication, bonne connaissance de la Suite Office 360 (Excel, Word, PowerPoint) et des CRM, en particulier Crisp.
- Compétences comportementales : Polyvalence, sens de l’écoute, empathie et capacité à travailler en équipe.
- Langues : Bonne maîtrise du français et de l’anglais (niveau B2 minimum).
- Atouts : Expérience avec les systèmes de paiement par carte Visa ou dans la fintech.
Comment postuler
Envoyez votre CV à jobs@paysika.co, en mentionnant l’intitulé du poste dans l’objet de votre email.
Pourquoi rejoindre PaySika ?
- Contribuer à l’inclusion financière et à l’innovation technologique sur le continent africain.
- Travailler dans un environnement dynamique qui valorise l’innovation, la créativité et la collaboration.
- Bénéficier d’opportunités de croissance avec la possibilité d’une embauche à l’issue du stage selon les résultats et l’engagement.
🌐 Site web : paysika.co
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