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Offre d’emploi : Agent de Call Center Bilingue (H/F) – KM International
KM International recrute pour le compte d’un de ses clients à Douala un(e) Agent de Call Center Bilingue (H/F) capable de fournir une assistance continue et de haute qualité à la clientèle.
Description du Poste
En tant qu’Agent de Call Center, vous serez le point de contact principal entre l’entreprise et ses clients. Votre rôle consistera à répondre aux besoins de la clientèle, résoudre leurs préoccupations et fournir des informations précises sur les produits et services proposés.
Responsabilités
- Répondre aux appels entrants et sortants avec courtoisie et professionnalisme.
- Fournir des informations détaillées et précises sur les produits et services.
- Résoudre les problèmes clients de manière rapide et efficace.
- Enregistrer les interactions clients dans le système de gestion.
- Collaborer avec les différents départements pour garantir une satisfaction client optimale.
- Participer aux formations pour développer vos compétences.
Conditions Requises
- Bilinguisme obligatoire : Excellente maîtrise du français et de l’anglais, à l’oral comme à l’écrit.
- Disponibilité H24 et 7j/7, y compris les week-ends.
- Excellentes compétences en communication et en écoute active.
- Capacité à travailler sous pression dans un environnement dynamique.
- Expérience préalable en service client ou call center (atout majeur).
- Maîtrise des outils informatiques et logiciels de gestion de la relation client.
Profil Recherché
- Dynamique, empathique et orienté(e) vers la satisfaction client.
- Capacité à travailler de manière autonome tout en s’intégrant parfaitement à une équipe.
- Bonne gestion du temps et des priorités.
- Âge : Entre 25 et 35 ans.
Informations Supplémentaires
- Date limite de candidature : 30 janvier 2025.
Comment postuler ?
Envoyez votre CV à l’adresse suivante : emploi.km-international@kmints.com avec pour objet : « Agent de Call Center Bilingue (H/F) ».
Seules les candidatures respectant les consignes seront prises en compte. Bonne chance !
🌐 Site web : kmints.com
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