Offre d’emploi : Community Managers et Agents de Service Clients

Offre d’emploi : Community Managers et Agents de Service Clients – Jerry Kamgang

L’entreprise Jerry Kamgang, spécialisée dans la gestion de la relation client et le marketing digital, est à la recherche de Community Managers et Agents de Service Clients créatifs et motivés pour rejoindre son équipe basée à Douala, Bali.

Description du poste

Si vous êtes passionné(e) par la gestion des réseaux sociaux et le service client, et que vous souhaitez contribuer à la croissance d’une entreprise dynamique, ce poste est fait pour vous !

Missions principales :

Gestion des Réseaux Sociaux et Service Client :

• Assurer une veille constante des messages et appels sur la page Facebook “Jerry Kamgang” et sur le compte WhatsApp de l’entreprise.
• Répondre de manière professionnelle et engageante aux commentaires et messages sur les réseaux sociaux (Facebook, YouTube, TikTok, Instagram).
• Faire des relances clients via appels directs, WhatsApp, et e-mails pour assurer le suivi commercial et la fidélisation des clients.

Conseils et Stratégies :

• Effectuer du téléconseil pour répondre aux questions des prospects et clients.
• Élaborer et mettre en œuvre des stratégies marketing pour améliorer la visibilité et l’engagement des pages de l’entreprise.
• Offrir des conseils en présentiel aux clients lorsque nécessaire.

Création de Contenu et Analyse :

• Proposer des idées créatives de contenu pour dynamiser la présence en ligne et accroître l’engagement des utilisateurs.
• Analyser les performances des campagnes de publication et ajuster les stratégies en conséquence pour optimiser les résultats.

Tâches Opérationnelles :

• Effectuer, au besoin, des tâches journalières liées au bon fonctionnement de l’entreprise.

Profil recherché :

• Adaptabilité, autonomie, créativité et capacité d’apprentissage rapide.
• Expérience minimum : 2 ans en informatique, communication ou marketing digital, avec une bonne maîtrise des réseaux sociaux.
• Connaissances solides en communication, marketing digital, gestion de communautés en ligne, et élaboration de stratégies.
• Diplôme : Minimum Bac+3 en commerce, communication, marketing (ou BTS avec expérience significative).
• Rigueur, discipline, sens de l’organisation et capacité à travailler sous pression de manière intensive en équipe.
• Bonne expression orale et écrite, avec un accent clair et professionnel.
• Capacité à se déplacer et à travailler depuis les bureaux de l’entreprise à Douala, Bali.

Conditions de travail :

• Lieu : Douala, Bali, face à Entrelac.
• Horaires : Lundi à vendredi, de 8h à 18h avec 1 heure de pause.
• Type de contrat : Contrat à Durée Déterminée (CDD) de 2 ans, renouvelable.
• Nombre de postes : 4.
• Salaire : 120 000 FCFA net par mois, avec possibilité de primes pouvant porter le salaire à 220 000 FCFA selon les performances.

Comment postuler ?

Envoyez votre CV, une lettre de motivation, ainsi qu’une note vocale présentant votre parcours par WhatsApp au +237 675211691 avant le 17 octobre 2024.

NB : Aucun dossier physique n’est requis. Toutes les candidatures se font uniquement via WhatsApp.