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Superviseur CRM (H/F) – Secteur Automobile – Douala
AURE RH Recruitment Services Sarl, membre du Groupe AREKO, recrute un(e) Superviseur CRM pour le compte d’un client évoluant dans le secteur automobile à Douala.
🎯 Objectif du poste
Assurer une gestion optimale de la relation client via les outils CRM et ERP, depuis la génération des leads jusqu’au suivi après-vente. Le poste requiert rigueur, autonomie, sens de la coordination, et capacité d’analyse.
🛠️ Responsabilités principales :
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Gestion CRM : Utiliser des outils comme Excel, Zoho, Odoo CRM, Salesforce pour enregistrer et mettre à jour les leads, devis, contrats, relances et suivis.
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ERP & Intégration commerciale : Travailler avec des ERP (Odoo, Sage, DMS maison) pour assurer la cohérence entre les données CRM et ERP, et produire des rapports commerciaux fiables.
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Coordination & formation : Former les équipes commerciales et call center à l’utilisation du CRM et garantir son adoption dans tous les points de vente.
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Présence terrain : Effectuer des déplacements en agences pour audits CRM, saisie en temps réel, appui aux équipes et collecte de feedback client.
📌 Profil recherché :
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Formation : Bac+3 minimum en commerce, marketing, gestion commerciale ou informatique de gestion. BTS/DUT avec expérience acceptés.
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Expérience : 3 à 5 ans dans un poste similaire, idéalement dans le secteur automobile ou des engins lourds, avec bonne connaissance des ERP (Sage, Odoo, SAP, DMS).
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Compétences techniques : Maîtrise d’au moins un outil CRM (Zoho, Salesforce, Excel CRM…), excellente gestion des outils bureautiques et capacités d’analyse.
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Langues : Français courant obligatoire ; anglais professionnel est un atout.
📬 Candidature :
Envoyez votre CV à l’adresse suivante :
📧 recrutement.cameroun@arekogroup.com
🔖 Objet du mail : « Superviseur CRM »
🗓 Date limite de candidature : 30 juillet 2025
🌐 Site web : arekogroup.com
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