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Offre d’Emploi : Assistant Manager – Services Clients Retail chez RHB Asset Management
RHB Asset Management, filiale du groupe RHB Banking Group, recherche un(e) Assistant Manager – Retail Client Services pour renforcer son équipe dédiée à la satisfaction et au suivi des clients retail. Si vous avez le sens du service, de solides compétences opérationnelles et souhaitez évoluer dans un environnement bancaire structuré et en pleine croissance, cette opportunité est faite pour vous.
Missions principales
Sous la supervision du Responsable des services clients, vous serez chargé(e) de :
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Superviser les activités quotidiennes liées aux services aux clients retail, en veillant à la rapidité et à la précision du traitement des transactions ;
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Gérer les demandes, réclamations et retours clients via différents canaux de communication, avec un haut niveau de professionnalisme ;
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Participer activement au processus d’onboarding des clients : vérification KYC, contrôle des pièces justificatives, ouverture de comptes ;
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Collaborer étroitement avec les équipes internes (opérations, conformité, forces de vente) pour répondre efficacement aux besoins de la clientèle ;
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S’assurer du respect rigoureux des exigences réglementaires et des politiques internes en vigueur ;
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Suivre les indicateurs de performance du service, analyser les écarts, proposer et mettre en œuvre des actions d’amélioration ;
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Participer au développement et au déploiement de nouvelles initiatives visant à optimiser l’expérience client ;
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Accompagner et encadrer les membres juniors de l’équipe afin de garantir une qualité de service constante.
Profil recherché
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Diplôme universitaire en gestion, finance, administration ou domaine connexe ;
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Expérience avérée dans les services bancaires aux particuliers ou la gestion des opérations clients ;
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Excellentes compétences en communication, en résolution de problèmes et en organisation ;
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Maîtrise des outils digitaux de gestion de la relation client et des normes KYC ;
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Sens de la rigueur, de la confidentialité et orientation résultats.
Ce que nous offrons
En rejoignant RHB Banking Group, vous bénéficierez :
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D’un environnement de travail collaboratif et inclusif ;
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D’une rémunération compétitive et d’un package d’avantages attractifs ;
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D’opportunités concrètes d’évolution professionnelle ;
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De programmes de bien-être et de flexibilité pour préserver un bon équilibre vie professionnelle/vie personnelle.
Comment postuler ?
Envoyez votre CV à jour et une lettre de motivation à l’adresse suivante :
recrutement@rhb-asset.com
Indiquez en objet : Candidature – Assistant Manager Retail Client Services
Date limite de candidature : 30 juin 2025 à 17h00
🌐 Site web : rhb-asset.com
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