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Une Résidence Hôtelière basée à Douala recherche un(e) Réceptionniste pour renforcer son équipe et assurer un accueil de qualité à ses clients.
Offre d’Emploi : Réceptionniste – Résidence Hôtelière Douala
📌 Mission principale
Le/la Réceptionniste est chargé(e) d’accueillir les clients, de les installer et de veiller à leur bien-être, dans le strict respect de l’éthique et des procédures internes.
🔹 Activités principales
- Gérer les réservations physiques et en ligne
- Fournir des informations sur les appartements, studios, tarifs et équipements
- Réaliser l’état des lieux à l’entrée et à la sortie des logements
- Promouvoir les services de la résidence
- Répondre aux réclamations clients de manière professionnelle
- Collaborer avec le service des étages pour assurer la propreté et disponibilité des appartements
- Tenir à jour les registres de réservations et paiements
- Informer les clients sur les modes de paiement
- Assurer la facturation à l’issue des séjours
- Installer les clients dans leurs appartements/studios
- Enregistrer les informations clients (coordonnées, dates d’arrivée et de départ)
- Produire et transmettre les informations comptables à la fin de chaque quart
- Participer à l’augmentation du taux d’occupation via la promotion de la résidence
- Respecter toutes les procédures internes de la résidence
👤 Profil requis
- Formation : BTS en Management Hôtelier ou filière connexe
- Expérience : Minimum 3 ans en tant que réceptionniste dans des hôtels ***
- Bonne connaissance des logiciels de gestion hôtelière (IPLAN)
- Bilingue français / anglais
🌟 Qualités personnelles
- Excellente présentation physique
- Capacité de persuasion et bonne fibre commerciale
- Chaleureux(se) et accueillant(e)
- Honnête, intègre et orienté(e) satisfaction client
📩 Comment postuler ?
Envoyez votre CV à l’adresse suivante :
📧 recrutementpersonnel2022@gmail.com
📌 Objet du mail : Réceptionniste – Résidence Hôtelière
🗓 Date limite : 28 février 2026
Seuls les candidats présélectionnés seront contactés pour les interviews.
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