Publié par SavaneInspire — Catégorie : Emplois — le 18 février 2026

Offre d’Emploi : Responsable Commercial(e) & Customer Service – Transit, Logistique et Transport

Une entreprise spécialisée dans le transit, la logistique et le transport recrute un(e) Responsable Commercial(e) & Customer Service pour piloter la stratégie commerciale et assurer l’excellence de la relation client.

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📌 Mission principale

Piloter la stratégie de croissance commerciale (acquisition), assurer la fidélisation des clients et encadrer la force de vente ainsi que l’équipe de support client pour transformer les opportunités de marché en succès durables.

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🔹 Activités principales

1. Développement commercial et prospection

• Identifier et cibler de nouvelles opportunités de vente
• Prospecter et développer activement le portefeuille clients
• Promouvoir la notoriété de l’entreprise et négocier les tarifs
• Piloter les négociations et assurer le renouvellement des contrats

2. Gestion des comptes clés et relation client

• Servir de point de contact principal pour les comptes stratégiques
• Comprendre les besoins clients et identifier des opportunités d’upselling/cross-selling
• Assurer la satisfaction et fidélisation des clients

3. Management commercial

• Organiser et piloter la force de vente
• Définir, suivre et ajuster les objectifs individuels et collectifs
• Structurer l’équipe de support client

4. Coordination opérationnelle

• Collaborer avec les équipes internes (opérations, entreposage, transport, douanes)
• Suivre les expéditions et gérer les requêtes opérationnelles, financières et techniques
• Résoudre les goulots d’étranglement et problèmes critiques

5. Élaboration des offres commerciales

• Analyser les besoins logistiques des clients
• Préparer devis, propositions et conventions de services (SLA)

6. Reporting et analyse

• Produire des rapports hebdomadaires et mensuels
• Suivre les KPIs et préparer les revues d’affaires
• Fournir une veille stratégique et retour client

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👤 Profil requis

Formation : Bac+3/5 en commerce international, transport et logistique, supply chain ou équivalent
Expérience : 3 à 6 ans en technico-commercial ou responsable commercial dans le transit, transport et logistique
Compétences techniques :

• Maîtrise des opérations de transit (maritime, terrestre, aérien)
• Connaissance des procédures douanières et réglementations
• Compréhension de la supply chain et logistique

Compétences commerciales :

• Négociation, closing, prospection et stratégie commerciale
• Gestion de la relation client et service après-vente

Compétences digitales et outils :

• Suite Office, reporting, KPIs commerciaux
• LinkedIn, WhatsApp Business et outils de prospection digitale

Qualités personnelles :

• Permis B obligatoire
• Dynamique, proactif, autonome
• Leadership et capacité à fédérer une équipe
• Organisation, rigueur et sens du service client
• Orientation résultats et esprit entrepreneurial

Langues : Français courant, Anglais professionnel

Avantages : Assurance santé, véhicule de service

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📩 Comment postuler

Envoyez votre CV à : cv@8ptransit.net
📌 Objet du mail : RESPONSABLE COMMERCIAL(E) & CUSTOMER SERVICE

🗓 Date limite : 28 février 2026

Seules les candidatures présélectionnées seront contactées.
Si vous n’avez pas de retour sous 3 semaines, considérez votre candidature non retenue.

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🌐 Site web : 8ptransit.net

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