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Notre client est un acteur majeur du secteur de la microfinance à Douala. Fort d’une solide réputation et engagé en faveur de l’inclusion financière, il accompagne les particuliers et les petites entreprises à travers des solutions de financement adaptées.
OFFRE D’EMPLOI : RESPONSABLE DES OPÉRATIONS (H/F)
Mission principale
Le/La Responsable des Opérations aura pour mission de superviser, coordonner et optimiser l’ensemble des activités opérationnelles de l’institution afin de garantir l’efficacité, la conformité réglementaire et la satisfaction de la clientèle.
La réalité du chercheur d'emploi
Ce Que Personne Ne Dit sur l’Emploi
Abonnement 30 Jours
III. Responsabilités
Sous l’autorité de la Direction Générale, il/elle sera chargé(e) de :
- Superviser les activités quotidiennes des agences et des équipes opérationnelles
- Garantir la qualité du service et le respect des procédures internes
- Assurer la conformité aux réglementations du secteur de la microfinance
- Mettre en place et suivre des indicateurs de performance opérationnelle
- Identifier les axes d’amélioration et proposer des solutions innovantes
- Encadrer, former et accompagner les équipes
- Collaborer avec la Direction Générale dans la définition et la mise en œuvre de la stratégie opérationnelle
IV. Profil recherché
- Bac +4 / Bac +5 en Gestion, Finance, Banque ou domaine équivalent
- Minimum 5 ans d’expérience à un poste similaire (microfinance ou banque de préférence)
- Solides compétences en management et en organisation
- Bonne connaissance des outils de gestion et du cadre réglementaire
- Sens de l’analyse, rigueur et capacité de décision
- Leadership, esprit d’équipe et orientation résultats
V. Modalités de candidature
Les candidats intéressés sont invités à envoyer :
- Un CV à jour
- Une lettre de motivation
à l’adresse suivante :
service.rh@mutualisgroup.com
Objet du mail : Candidature – Responsable des Opérations
🌐 Site web : mutualisgroup.com
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