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OFFRE D’EMPLOI – RÉCEPTIONNISTE
Une Résidence Hôtelière de standing située à Yaoundé recherche un(e) Réceptionniste qualifié(e) et professionnel(le) afin de renforcer son équipe d’accueil.
Mission Principale
Assurer un accueil chaleureux et personnalisé aux clients, faciliter leur installation et veiller à la qualité de leur séjour, dans le respect strict des procédures internes et des standards de service de l’établissement.
La réalité du chercheur d'emploi
Ce Que Personne Ne Dit sur l’Emploi
Abonnement 30 Jours
Responsabilités
- Accueillir les clients, les renseigner et les orienter dès leur arrivée.
- Gérer les réservations physiques et en ligne (appels, mails, plateformes).
- Présenter les types de logements disponibles, leurs tarifs et leurs équipements.
- Effectuer l’état des lieux à l’entrée et à la sortie des clients, et renseigner les documents de suivi correspondants.
- Promouvoir les services et prestations proposés par la résidence.
- Traiter les demandes et réclamations avec tact, professionnalisme et courtoisie.
- Collaborer étroitement avec le service des étages pour garantir la disponibilité et la propreté des appartements/studios.
- Tenir à jour les registres des réservations, paiements et arrivées/départs.
- Informer les clients sur les modes de paiement et assurer leur facturation en fin de séjour.
- Enregistrer les informations administratives des clients (coordonnées, durée du séjour, etc.).
- Transmettre les rapports et informations comptables à la fin de chaque quart de travail.
- Participer activement à l’amélioration du taux d’occupation via la promotion des services de la résidence.
- Respecter scrupuleusement les procédures internes et les règles d’éthique professionnelle.
Profil Recherché
- Diplôme en Gestion Hôtelière (DQP) ou BTS en Management Hôtelier.
- Minimum 3 ans d’expérience en tant que Réceptionniste / Night Auditor dans un hôtel 3 étoiles ou plus.
- Maîtrise des logiciels de gestion hôtelière, idéalement IPLAN.
- Capacité à travailler en horaires décalés, y compris les quarts de nuit.
- Parfaitement bilingue (Français / Anglais).
Qualités Personnelles
- Présentation irréprochable.
- Excellent sens relationnel et commercial.
- Sens aigu du service client.
- Courtoisie, dynamisme et disponibilité.
- Intégrité, honnêteté et sens de la confidentialité.
- Capacité à gérer des situations multiples avec calme et professionnalisme.
Candidature
Les candidats intéressés sont invités à envoyer leur Curriculum Vitae en mentionnant l’intitulé du poste en objet à l’adresse suivante :
📧 recrutementpersonnel2022@gmail.com
Date limite : 10 Novembre 2025
NB : Seuls les candidats présélectionnés seront contactés pour les entretiens.
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