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Réceptionniste Service Après-Vente (SAV) – Glotelho Cameroun, Douala
Vous êtes organisé(e), souriant(e) et orienté(e) service client ? Rejoignez une entreprise innovante en tant que Réceptionniste SAV au sein de notre équipe à Douala.
À propos de Glotelho
Glotelho Cameroun est une entreprise leader dans la distribution de produits électroniques, électroménagers, informatiques et de télécommunication. Notre Service Après-Vente (SAV) est un pilier de notre engagement envers la satisfaction client, avec des services de diagnostic, réparation et suivi personnalisés.
Dans le cadre du renforcement de notre équipe, nous recherchons un(e) Réceptionniste SAV pour assurer un accueil professionnel, gérer les demandes techniques et coordonner les interventions de nos techniciens.
Vos missions principales
En tant que Réceptionniste SAV, vous serez le premier point de contact pour les clients ayant besoin d’assistance après achat. Vous jouerez un rôle central dans l’expérience client post-vente.
Vos responsabilités incluent :
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Accueillir et orienter les clients au comptoir, par téléphone ou par email.
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Créer et suivre les dossiers SAV (ouverture de tickets, mise à jour du statut des réparations).
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Fournir des informations claires sur les délais, les coûts et les garanties.
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Assurer la liaison avec les techniciens SAV pour un traitement rapide et efficace des demandes.
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Vérifier minutieusement l’état des équipements avant et après intervention.
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Effectuer les facturations et encaisser les paiements liés aux réparations (si nécessaire).
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Maintenir un espace d’accueil propre, ordonné et professionnel.
Profil recherché
Le/la candidat(e) idéal(e) devra faire preuve d’un excellent sens de l’accueil, de rigueur et de professionnalisme.
Compétences et qualités requises :
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Expérience préalable en accueil client, support technique ou service après-vente (un atout).
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Excellente communication orale et écrite en français (la maîtrise d’autres langues est un plus).
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Grande aisance relationnelle et sens du service client développé.
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Maîtrise des outils bureautiques : Word, Excel, logiciels de gestion SAV.
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Bonne capacité d’organisation, gestion des priorités et coordination d’équipes techniques.
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Ponctualité, rigueur, esprit d’équipe et réactivité face aux demandes clients.
Pourquoi nous rejoindre ?
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Un environnement de travail stimulant et en constante évolution.
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Une entreprise reconnue pour la qualité de son service client.
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Une équipe jeune, dynamique et passionnée.
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Des possibilités d’apprentissage et d’évolution dans le domaine de la relation client et de la technique.
Comment postuler ?
👉 Candidature uniquement via notre plateforme dédiée :
https://rooster.jobs/9313
📆 Le recrutement est en cours – Postulez dès maintenant et ne manquez pas cette opportunité !
🔒 Important : Ne payez jamais pour postuler. Glotelho ne demande aucun frais à aucun moment du processus de recrutement.
Vous aimez le contact client et êtes reconnu(e) pour votre professionnalisme ? Rejoignez-nous chez Glotelho et participez à offrir un SAV de qualité exceptionnelle !
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