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Matrix Télécoms S.A recrute un Responsable Expérience Client
Vous avez une passion pour la satisfaction client, l’innovation et la transformation digitale ? Matrix Télécoms S.A. vous ouvre ses portes avec une opportunité exceptionnelle !
Poste à pourvoir : Responsable Expérience Client
📌 Profil recherché
- Niveau d’études : Bac+4/5 en marketing, gestion de la relation client, stratégie client, télécommunications ou transformation digitale
- Expérience professionnelle : Minimum 5 ans dans un poste similaire
🎯 Missions principales
- Mettre en place une démarche structurée autour de l’expérience client
- Suivre et analyser les indicateurs de performance liés à la satisfaction client
- Effectuer une veille concurrentielle et proposer des benchmarks innovants
- Insuffler une culture d’entreprise orientée client (« customer centric »)
- Proposer des initiatives créatives pour améliorer l’expérience utilisateur et créer de la valeur
✅ Qualités et compétences requises
- Grande créativité et sens de l’innovation
- Autonomie et sens de l’organisation
- Souci du détail et rigueur
- Esprit d’analyse et ouverture d’esprit
📩 Comment postuler ?
Envoyez votre CV et une Lettre de motivation à l’adresse suivante :
Objet du mail : Candidature au poste de Responsable Expérience Client
Date limite : 11 août 2025
Ne ratez pas cette opportunité de rejoindre une entreprise en pleine croissance et engagée dans l’excellence du service client !
🌐 Site web : iccnet.cm
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