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OFFRE D’EMPLOI : Technicien HELP DESK H/F
Entreprise : AGL AFRICA GLOBAL LOGISTICS
Lieu : Cameroun, Kribi
Type de contrat : CDI
Temps de travail : Temps complet
Description du poste
Fonction
Support – Technicien HELP DESK H/F
Missions principales
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Exécuter le plan de test et les procédures définies.
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Assurer les tâches d’exploitation quotidienne et de supervision de l’infrastructure.
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Administrer et maintenir l’infrastructure systèmes et réseaux.
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Déclencher et suivre les actions de maintenance.
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Mettre à jour les inventaires des équipements, systèmes et logiciels.
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Rédiger et maintenir les documentations techniques (topologies, procédures, diagnostics, migrations, upgrades…).
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Effectuer les installations, configurations, mises à jour et migrations des systèmes et logiciels.
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Préparer et appliquer les changements sur les serveurs Windows (logiciels, correctifs de sécurité).
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Déployer des solutions et équipements liés à l’infrastructure informatique.
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Rédiger les comptes rendus d’installation et valider ceux des prestataires externes.
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Assurer le support utilisateurs : assistance, formation et résolution d’incidents.
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Gérer les requêtes, incidents et problèmes (via l’outil de gestion des tickets).
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Escalader les incidents majeurs vers le superviseur informatique.
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Assurer la permanence informatique (support, approvisionnements, incidents).
Profil recherché
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Formation : BAC +2/3 en Informatique ou Technologies de l’Information.
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Expérience : Minimum 2 ans dans la gestion des systèmes d’information.
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Excellente pratique du français ; bonne pratique de l’anglais est un atout.
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Solides connaissances en NTIC.
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Organisation, rigueur et capacité à planifier efficacement.
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Bonne communication et aptitude à travailler sous pression.
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Forte capacité d’adaptation, apprentissage rapide.
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Expérience dans la gestion d’équipes multiculturelles.
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Esprit d’équipe, intégrité et respect des procédures internes.
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Capacité à incarner les valeurs de l’entreprise.
Comment postuler ?
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