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Nous recherchons un(e) stagiaire Conseiller Clients pour soutenir notre équipe et contribuer à la satisfaction de notre clientèle. Le stage permettra de développer des compétences en communication, gestion de la relation client et travail en équipe. Date limite de candidature : 26 janvier 2026
STAGE: CONSEILLER CLIENTS (H/F)
Lieu : Abidjan / Cocody
Métier(s) : Communication, Ressources Humaines
Niveau requis : BAC +2 / BAC +3
Expérience : 6 mois minimum en centre d’appels
MISSIONS ET RESPONSABILITÉS
- Enregistrer les nouveaux clients dans le système
- Traiter les requêtes clients par téléphone ou email
- Renseigner les clients et prospects sur nos produits et services
- Maintenir la base de données clients à jour
- Émettre et recevoir les appels assignés par le superviseur ou le directeur du service client
- Mettre à jour le registre d’appels pour chaque client, revendeur ou mandataire
- Identifier et signaler les principales préoccupations au chef d’équipe
- Supporter l’équipe de vente et traiter les requêtes des agents
- Participer activement aux réunions d’équipe et aux formations
- Traiter les appels entrants et sortants selon les délais prévus
- Réduire l’insatisfaction des clients et résoudre les problèmes dès le premier contact
- Compléter la documentation nécessaire pour le suivi des plaintes et solutions
- Respecter les politiques et procédures de l’entreprise et du département
- Veiller à la bonne utilisation des équipements du centre d’appels
PROFIL RECHERCHÉ
Formation
- BAC +2 / BAC +3 en Communication ou domaine connexe
Expérience
- Minimum 6 mois dans un centre d’appels
Qualités essentielles
- Passion pour le service client
- Bonne maîtrise de la Suite Microsoft Office
- Capacité à travailler sous pression et de manière autonome
- Bonnes capacités de communication et de persuasion
- Capacité d’apprentissage rapide et respect des objectifs
- La maîtrise d’une langue locale constitue un atout
DOSSIER DE CANDIDATURE
Les candidats intéressés sont invités à envoyer leur CV à l’adresse suivante :
ci.recrutement@bboxx.com
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Abonnement 30 Jours
Avis aux candidats : Seules les candidatures présélectionnées seront contactées.
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