Offre d’Emploi : Chargé de Clientèle chez WTW
Votre rôle :
Gestion de la relation client (20%)
- Assurer la gestion et la fidélisation d’un portefeuille de clients attribués par WTW, avec un objectif de rétention client de 95%.
- Garantir un service client de haute qualité, en veillant à ce que les services de WTW soient en adéquation avec les besoins et attentes des clients.
- Identifier des opportunités pour prospecter de nouveaux clients.
- Acquérir une connaissance approfondie de chaque client : structure organisationnelle, secteur d’activité, culture d’entreprise, environnement financier, métiers et risques potentiels.
Acquisition de nouveaux clients (70%)
- Mener des actions pour l’acquisition de nouveaux clients.
- Mettre en place des stratégies de prospection pour conquérir de nouvelles parts de marché.
- Réaliser diverses activités liées à ces missions, telles que la visite de clients, la rédaction de rapports de visite, l’évaluation des besoins clients, et la rédaction de résumés de politiques commerciales.
Suivi et rapports commerciaux (5%)
- Assurer la mise à jour et la maintenance de l’outil de reporting commercial (CRM).
Excellence et innovation (5%)
- Promouvoir les nouveaux produits et services de WTW pour répondre aux besoins émergents des clients et renforcer l’innovation dans la proposition de valeur.
- Effectuer d’autres missions confiées par la hiérarchie.
Qualifications requises :
- Minimum 3 ans d’expérience professionnelle, idéalement dans le secteur des assurances.
- Maîtrise du bilinguisme (français/anglais).
- Compétence avérée dans l’utilisation des outils informatiques.
- Excellente maîtrise des applications Excel, PowerPoint et Word.
- Connaissance solide de l’environnement économique local et international.
Ce poste est idéal pour un professionnel cherchant à évoluer dans un environnement dynamique, où la fidélisation et la prospection client jouent un rôle clé dans la réussite de l’entreprise.
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