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Ecobank recrute : BRANCH MANAGER
ECOBANK Cameroun S.A. recrute un Branch Manager prêt à travailler sur l’ensemble du territoire national.
Le Branch Manager est responsable de la gestion et du développement de son agence afin d’assurer une performance commerciale et opérationnelle optimale. Il devra piloter l’activité en garantissant un service client de qualité, la gestion efficace des ressources humaines et le respect des procédures de conformité et de gestion des risques.
RESPONSABILITÉS PRINCIPALES
1. Performance commerciale
- Définir et mettre en œuvre une stratégie commerciale en ligne avec les objectifs de la banque.
- Assurer la gestion du portefeuille clients et l’optimisation de l’offre de services.
- Suivre les indicateurs de performance (ventes, dépôts, actifs à risque, coûts, revenus, etc.).
- Assurer une prospection active et renforcer les relations avec les clients et partenaires clés.
- Veiller à l’atteinte des objectifs en matière d’acquisition et de fidélisation de la clientèle.
2. Gestion de la relation client
- Assurer un service client de haute qualité et traiter efficacement les réclamations.
- Maintenir un taux élevé de satisfaction client et renforcer l’adoption des services digitaux.
- Analyser les besoins des clients et proposer des solutions adaptées.
- Gérer les résiliations et mettre en place des stratégies de rétention client.
3. Gestion des équipes
- Recruter, former et évaluer les performances du personnel de l’agence.
- Mettre en place des plans de développement et de motivation des équipes.
- Garantir l’application des politiques RH et le respect du planning de travail.
- Favoriser un environnement de travail collaboratif et performant.
4. Gestion des risques et conformité
- S’assurer du respect des procédures internes et des réglementations bancaires.
- Superviser la gestion des risques liés aux crédits et aux opérations.
- Garantir la mise en œuvre des politiques KYC et lutte contre le blanchiment d’argent.
- Veiller à la sécurité des installations et au bon fonctionnement des équipements.
PROFIL RECHERCHÉ
Formation :
- Diplôme minimum Bac+3 (HND/Licence) ou Master en banque, finance, comptabilité, économie, droit, marketing ou tout autre domaine pertinent.
Expérience :
- Minimum 8 ans d’expérience dans le secteur bancaire, dont 3 ans à un poste similaire.
- Une certification en gestion des risques (ITB ou autre) serait un atout.
COMPÉTENCES REQUISES
- Excellentes compétences en vente et gestion de la relation client
- Capacité à manager et motiver une équipe
- Bonne maîtrise des produits et services bancaires
- Aptitude à la planification et à l’organisation
- Solides compétences en gestion des risques et conformité
- Capacité à travailler sous pression et à atteindre des objectifs ambitieux
PROCESSUS DE CANDIDATURE
Envoyez votre CV et votre lettre de motivation à : ECM-Recruit@ecobank.com
Objet du mail : « BRANCH MANAGER »
Date limite : 04 mars 2025 à 17h précises
ECOBANK Cameroun S.A. est un employeur garantissant l’égalité des chances. Toutes les candidatures seront traitées sans discrimination de genre, religion, origine ethnique ou situation de handicap.
🌐 Site web : ecobank.com
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