Offre d’emploi : Agent de Call Center Bilingue (H/F) – KM International

KM International recrute pour le compte d’un de ses clients à Douala un(e) Agent de Call Center Bilingue (H/F) capable de fournir une assistance continue et de haute qualité à la clientèle.

Description du Poste

En tant qu’Agent de Call Center, vous serez le point de contact principal entre l’entreprise et ses clients. Votre rôle consistera à répondre aux besoins de la clientèle, résoudre leurs préoccupations et fournir des informations précises sur les produits et services proposés.

Responsabilités

• Répondre aux appels entrants et sortants avec courtoisie et professionnalisme.
• Fournir des informations détaillées et précises sur les produits et services.
• Résoudre les problèmes clients de manière rapide et efficace.
• Enregistrer les interactions clients dans le système de gestion.
• Collaborer avec les différents départements pour garantir une satisfaction client optimale.
• Participer aux formations pour développer vos compétences.

Conditions Requises

• Bilinguisme obligatoire : Excellente maîtrise du français et de l’anglais, à l’oral comme à l’écrit.
• Disponibilité H24 et 7j/7, y compris les week-ends.
• Excellentes compétences en communication et en écoute active.
• Capacité à travailler sous pression dans un environnement dynamique.
• Expérience préalable en service client ou call center (atout majeur).
• Maîtrise des outils informatiques et logiciels de gestion de la relation client.

Profil Recherché

• Dynamique, empathique et orienté(e) vers la satisfaction client.
• Capacité à travailler de manière autonome tout en s’intégrant parfaitement à une équipe.
• Bonne gestion du temps et des priorités.
• Âge : Entre 25 et 35 ans.

Informations Supplémentaires

• Date limite de candidature : 30 janvier 2025.

Comment postuler ?

Envoyez votre CV à l’adresse suivante : emploi.km-international@kmints.com avec pour objet : « Agent de Call Center Bilingue (H/F) ».

Seules les candidatures respectant les consignes seront prises en compte. Bonne chance !