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Advans Cameroun recrute – CONSEILLER CLIENTÈLE MULTIMÉDIA (02 POSTES)
Dans le cadre du renforcement de son Centre de Relations Clients, Advans Cameroun recrute deux (02) Conseillers Clientèle Multimédias.
Missions et responsabilités :
Sous la supervision du Superviseur du Centre de Relations Clients, vous serez chargé(e) de :
- Accueillir et traiter les appels clients relatifs aux produits et services d’Advans Cameroun.
- Garantir la conformité et la fiabilité des opérations en respectant les procédures internes.
- Proposer des solutions adaptées aux besoins des clients et participer aux actions commerciales du CRC.
- Effectuer des appels sortants pour le suivi des clients et la relance des devis en ligne.
- Assurer le traitement des e-mails clients et la gestion des rendez-vous pour le réseau de proximité.
- Maintenir à jour la base de données clientèle et garantir un accompagnement de qualité.
- Assurer l’intérim du Superviseur CRC en cas d’absence.
- Exécuter toute autre tâche confiée par la hiérarchie.
Profil recherché :
- Excellente maîtrise du français (l’anglais et/ou d’autres langues sont un atout).
- Solides capacités de négociation et d’expression orale et écrite.
- Bonne organisation et gestion des priorités.
- Aisance rédactionnelle et capacité de synthèse.
- Maîtrise des outils informatiques et numériques (Office, standard téléphonique).
- Capacité à travailler sous pression.
- Sens du contact et diplomatie.
- Dynamisme et rigueur.
- Pragmatisme et esprit d’équipe.
Profil académique et expérience :
- Diplôme requis : Licence (Bac +3) en Comptabilité, Économie, Finance, Audit, Banque, Marketing ou Communication.
- Expérience : Minimum 02 ans dans le domaine bancaire (Call Center, CRC, Front, Middle ou Back Office).
Comment postuler ?
Les candidats intéressés doivent envoyer leur CV et lettre de motivation à l’attention du Département des Ressources Humaines en postulant via le lien suivant :
👉 Postuler ici
ou sur le site officiel www.advanscameroun.com au plus tard le 21 février 2025.
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