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K HOTEL DOUALA RECRUTE DEUX (02) RÉCEPTIONNISTES
Travailler au K HOTEL Douala, c’est intégrer une équipe professionnelle et passionnée dans un environnement repensé pour offrir une expérience unique à une clientèle exigeante et moderne. Vivez une aventure humaine enrichissante en rejoignant notre hôtel situé au cœur du quartier Bonanjo, centre économique et financier de Douala.
Idéalement situé à proximité des sièges d’entreprises, des banques et des consulats, K HOTEL Douala incarne le style, le luxe et la sophistication. Inspiré de l’héritage de Kadji Defosso, notre établissement offre des chambres spacieuses, une cuisine raffinée et un service exemplaire, garantissant ainsi un séjour inoubliable à nos hôtes.
Poste : Réceptionniste (02 postes disponibles)
En tant que Réceptionniste, vous serez le premier point de contact de nos clients. Votre mission principale est de garantir une expérience d’accueil chaleureuse et un service de qualité tout au long du séjour des hôtes.
La réalité du chercheur d'emploi
Ce Que Personne Ne Dit sur l’Emploi
Abonnement 30 Jours
Responsabilités principales
- Accueillir chaleureusement les clients à leur arrivée et assurer un service d’enregistrement et de départ efficace et professionnel.
- Fournir des informations sur les services de l’hôtel, les attractions locales et les itinéraires.
- Gérer les réservations, les annulations et les modifications par téléphone, e-mail ou en personne.
- Saisir et vérifier les informations des clients dans le système de réservation de l’hôtel.
- Coordonner avec les équipes de l’entretien et de la maintenance pour garantir la disponibilité et la propreté des chambres.
- Traiter les paiements, émettre les factures et assurer la bonne tenue des transactions.
- Gérer les plaintes des clients de manière rapide et professionnelle, en escaladant les problèmes si nécessaire.
- Assurer la promotion des services et offres spéciales de l’hôtel.
- Proposer des surclassements ou des services supplémentaires lorsque cela est approprié.
- Rester calme et professionnel en toutes circonstances, notamment en période de forte affluence.
Profil recherché
Qualifications et compétences
- Diplôme en hôtellerie-restauration, gestion hôtelière ou administration (BTS, HND ou équivalent).
- Expérience préalable dans le secteur de l’hôtellerie (un atout).
- Maîtrise des outils bureautiques et des systèmes de gestion hôtelière.
- Excellentes compétences en communication et en service client.
- Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément et à travailler sous pression.
- Professionnalisme, rigueur et présentation soignée.
- Connaissance de l’anglais et du français (obligatoire).
Comment postuler ?
Si vous souhaitez rejoindre une équipe dynamique et contribuer à offrir une expérience client exceptionnelle, envoyez votre CV actualisé à l’adresse suivante :
📩 recruitments@khoteldouala.com
📅 Date limite de candidature : 10 mars 2025
⚠️ Seules les candidatures retenues seront contactées.
K HOTEL Douala encourage la diversité et l’inclusion au sein de son personnel.
🌐 Site web : khoteldouala.com
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